Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Unternehmens tutego / Christian Ullenboom (Stand 01/2025)

1 Allgemeine Bestimmungen

Diese Geschäftsbedingungen des Unternehmens tutego / Christian Ullenboom gelten für alle Leistungen im Rahmen von Seminaren, Schulungen, Workshops, Kursen und Trainingseinheiten (im Folgenden „Veranstaltungen") für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtliche Sondervermögen (im Folgenden jeweils „Kunde"). Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, tutego hat ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt. Dies gilt auch dann, wenn tutego in Kenntnis entgegenstehender Bedingungen des Kunden die Leistung vorbehaltlos erbringt.

2 Anmeldung / Vertragsschluss

2.1 Ein Seminarvertrag kommt erst durch die schriftliche Bestätigung der Anmeldung durch tutego zustande. Die Bestätigung erfolgt in der Regel innerhalb einer Woche nach Eingang der Anmeldung per E-Mail. Eine detaillierte Auftragsbestätigung zur Kontrolle des Auftragsgegenstands erhält der Kunde im Nachgang ebenfalls per E-Mail.

2.2 Anmeldungen zu Veranstaltungen müssen schriftlich erfolgen (per E-Mail oder auf dem Postweg). Da die Teilnehmerzahl für offene Seminare begrenzt ist, werden Anmeldungen in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.

2.3 Die personenbezogenen Daten der Teilnehmer werden ausschließlich zur Durchführung des Vertragsverhältnisses elektronisch gespeichert und verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig oder erforderlich ist. Näheres regelt die Datenschutzerklärung gemäß Ziffer 10.

3 Art und Umfang der Leistung

tutego bietet offene Seminare sowie Einzel- und Firmentrainings nach Absprache und Bedarf wahlweise in den Räumlichkeiten des Kunden oder in mit dem Kunden vereinbarten Räumlichkeiten an.

3.1 Offene Seminare finden, soweit nicht abweichend vereinbart, jeweils von 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr mit höchstens 10 Teilnehmern statt. Der Unterricht wird durch drei angemessene Pausen unterbrochen. Bei offenen Seminaren sind Snacks und Getränke im Seminarpreis enthalten. Jedem Teilnehmer steht ein Arbeitsplatz mit der nach Art und Umfang des Seminars erforderlichen technischen Infrastruktur zur Verfügung. Die Teilnehmer erhalten Seminarunterlagen in digitaler Form, soweit nicht abweichend vereinbart. Werden für die Durchführung des Seminars spezielle Unterlagen benötigt, die nicht als PDF bereitgestellt werden können, trägt der Kunde die hierfür anfallenden Kosten zusätzlich zum Seminarpreis.

3.2 Zeiten und Rahmenbedingungen für Firmenseminare und Einzeltrainings werden einzelvertraglich festgelegt. Finden Seminare in den Räumlichkeiten des Kunden statt, stellt dieser die notwendige Infrastruktur bereit, insbesondere geeignete Seminarräumlichkeiten, Seminarausstattung, installierte Software und Hardware sowie erforderliche Zugriffsrechte. tutego stellt dem Kunden auf Anfrage rechtzeitig eine Liste der technischen Voraussetzungen zur Verfügung. Seminarunterlagen werden in digitaler Form bereitgestellt; für darüber hinausgehend erforderliche Unterlagen gilt Ziffer 3.1 Satz 5 entsprechend.

3.3 Jeder Teilnehmer erhält nach seiner Seminarteilnahme ein auf ihn persönlich ausgestelltes Zertifikat mit einer Übersicht der Seminarinhalte.

3.4 Die Reservierung von Reisen zum Veranstaltungsort sowie die Buchung von Hotelzimmern liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Im Fall einer unverschuldeten Absage der Veranstaltung durch tutego können keine Ersatzansprüche für entstandene Reise- oder Übernachtungskosten geltend gemacht werden; dies gilt vorbehaltlich gesetzlicher Schadensersatzansprüche des Kunden bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

4 Widerrufsrecht für Verbraucher

4.1 Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, steht ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den nachfolgenden Bestimmungen zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (tutego / Christian Ullenboom, [Adresse], [E-Mail-Adresse]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart worden ist; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

4.2 Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn tutego die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch tutego verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

4.3 Hat der Kunde das Widerrufsrecht nicht vorzeitig verloren und widerruft er nach Beginn der Leistungserbringung, hat er tutego Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen zu leisten (§ 357 Abs. 8 BGB). Der Wertersatz wird anteilig auf Grundlage des vereinbarten Gesamtpreises berechnet.

5 Stornierung und Absage

Ist der Kunde kein Verbraucher oder ist die Widerrufsfrist gemäß Ziffer 4.1 abgelaufen, gelten die folgenden Bestimmungen:

5.1 Stornierungen müssen stets schriftlich (per E-Mail oder auf dem Postweg) bei tutego eingehen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Erklärung bei tutego.

5.2 Anmeldungen zu offenen Seminaren können bis zu 14 Kalendertage vor Seminarbeginn kostenfrei schriftlich storniert werden. Bei einer Stornierung, die nach diesem Zeitpunkt, jedoch spätestens 7 Kalendertage vor Seminarbeginn eingeht, werden 50 % des Seminarpreises in Rechnung gestellt. Bei einer Stornierung nach diesem Zeitpunkt oder bei Nichtteilnahme ohne vorherige Stornierung werden 100 % des Seminarpreises fällig. Dem Kunden bleibt es unbenommen nachzuweisen, dass tutego ein geringerer oder kein Schaden entstanden ist. tutego ist jederzeit bereit, ohne zusätzliche Kosten einen namentlich benannten Ersatzteilnehmer zu akzeptieren.

5.3 Individual-Angebote und Firmenschulungen können auch nach Auftragsbestätigung kostenfrei storniert werden. Es werden jedoch alle bis dahin nachweislich angefallenen Kosten für Reise- und Hotelbuchungen des Referenten nach tatsächlichem Aufwand in Rechnung gestellt.

5.4 tutego ist berechtigt, Veranstaltungen bis zu 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn ohne Angabe von Gründen abzusagen, räumlich zu verlegen oder auf einen Ersatztermin zu verschieben. Im Fall einer Absage oder Verlegung werden dem Kunden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet, sofern kein einvernehmlicher Ausweichtermin vereinbart wird.

5.5 tutego behält sich im Falle höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, behördliche Anordnungen) das Recht vor, vom Seminarvertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet; weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.

5.6 tutego steht ferner ein Rücktrittsrecht zu, wenn die für den jeweiligen Seminartyp erforderliche Mindestteilnehmerzahl (soweit im Angebot angegeben) nicht erreicht wird oder wenn der Referent ohne Verschulden von tutego ausfällt – insbesondere bei Erkrankung oder bei unvorhersehbaren, erheblichen Beeinträchtigungen der Anreise trotz Einhaltung der verkehrsüblichen Sorgfalt. In diesen Fällen werden bereits geleistete Seminargebühren erstattet, sofern kein Ersatztermin einvernehmlich vereinbart wird. Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere auf Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten oder Arbeitsausfall, sind ausgeschlossen, vorbehaltlich des § 8.6.

6 Rechte an den Schulungsunterlagen

6.1 tutego räumt dem Kunden das nicht ausschließliche, dauerhafte, unwiderrufliche und nicht übertragbare Recht ein, die im Rahmen von Veranstaltungen überlassenen Schulungsunterlagen für interne Zwecke zu nutzen. Dieses Recht umfasst auch Hilfsmittel wie elektronische Präsentationsdateien und zu Schulungszwecken verwendete Musterlösungen und Codebeispiele. Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung der Schulungsunterlagen – auch in Auszügen – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von tutego ausdrücklich untersagt. Bereitgestellter Programmcode dient ausschließlich zu Demonstrationszwecken; eine Haftung für dessen Einsatz in produktiven Umgebungen ist ausgeschlossen.

6.2 Abweichende Nutzungsrechte bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung im Einzelvertrag.

7 Vergütung und Zahlungsbedingungen

7.1 Die im Angebot ausgewiesenen Preise sind Nettopreise zuzüglich der zum Zeitpunkt der Leistungserbringung geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

7.2 Rechnungen sind sofort nach Eingang ohne Abzug fällig, sofern keine abweichende Zahlungsfrist schriftlich vereinbart wurde. Bei Zahlungsverzug ist tutego berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§§ 288, 247 BGB) sowie eine Aufwandspauschale gemäß § 288 Abs. 5 BGB geltend zu machen.

7.3 Eine Zahlung gilt als eingegangen, sobald der Betrag dem Konto von tutego unwiderruflich gutgeschrieben wurde. Eingehende Zahlungen werden bei Vorliegen mehrerer offener Forderungen zunächst auf Kosten und Zinsen, sodann auf die jeweils älteste Hauptforderung angerechnet.

7.4 Eine nur zeitweise oder teilweise Teilnahme an Veranstaltungen oder Kurspaketen berechtigt nicht zur anteiligen Gebührenminderung, es sei denn, die eingeschränkte Teilnahme ist tutego zuzurechnen.

8 Haftung

8.1 Bei unverschuldetem Ausfall einer Veranstaltung, insbesondere durch Erkrankung des Dozenten, besteht kein Anspruch auf Durchführung der Veranstaltung zum ursprünglichen Termin. tutego haftet in diesen Fällen lediglich für eine unverzügliche Information des Kunden über die verfügbaren Kontaktdaten. Reise- und Übernachtungskosten sowie Arbeitsausfall werden in diesen Fällen nicht erstattet, soweit tutego kein Verschulden trifft.

8.2 Bei Internet-Seminaren oder Veranstaltungen mit bereitgestelltem Internetzugang haftet tutego nicht für Störungen, die auf Seiten des Netzanbieters (Providers) liegen. Bei erheblichen, durch solche Störungen bedingten Beeinträchtigungen der Veranstaltung kann tutego nach eigenem Ermessen einen Nachholtermin anbieten oder eine angemessene Preisminderung gewähren. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind in diesem Zusammenhang ausgeschlossen.

8.3 Ein im Rahmen der Veranstaltung bereitgestellter Internetzugang darf ausschließlich für Zwecke genutzt werden, die in unmittelbarem Zusammenhang mit der Veranstaltung stehen. Insbesondere sind folgende Handlungen untersagt:

• das Bereitstellen oder Abrufen von Inhalten, die gegen datenschutzrechtliche, persönlichkeitsrechtliche, urheberrechtliche oder strafrechtliche Bestimmungen verstoßen, einschließlich beleidigender, verleumderischer, verfassungsfeindlicher, rassistischer oder sexistischer Äußerungen oder Abbildungen;
• das unberechtigte Ausspähen, Ausprobieren oder Nutzen fremder Zugangsdaten, Benutzererkennungen, Passwörter oder sonstiger Authentifizierungsmittel;
• die Weitergabe eigener Zugangsdaten oder Authentifizierungsmittel an Dritte. Jegliche – auch unzulässige – Aktivitäten, die unter einer Benutzerkennung erfolgen, werden dem jeweiligen Inhaber der Kennung zugerechnet.

8.4 Zur Missbrauchskontrolle im Sinne von Ziffer 8.3 können Verbindungsdaten im technisch erforderlichen Umfang gespeichert werden. Eine Verarbeitung und etwaige Weitergabe dieser Daten erfolgt ausschließlich auf gesetzlicher Grundlage, insbesondere gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c oder lit. f DSGVO. Näheres regelt die Datenschutzerklärung gemäß Ziffer 10.

8.5 Von Teilnehmern mitgebrachte Datenträger dürfen nur nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung von tutego auf den zur Verfügung gestellten Geräten verwendet werden. Bei Zuwiderhandlungen, die tutego einen Schaden verursachen, behält sich tutego die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen vor.

8.6 Die Haftung von tutego richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts anderes geregelt ist. tutego haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet tutego nur, sofern eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wurde, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei zwingenden gesetzlichen Haftungsregelungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz. Der Einwand des Mitverschuldens (§ 254 BGB) bleibt vorbehalten. Schadensersatzansprüche verjähren, soweit gesetzlich zulässig, innerhalb eines Jahres ab Kenntnis des Kunden vom Schaden, außer bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Personenschäden.

8.7 Weist die Durchführung einer Veranstaltung wesentliche Mängel auf, die tutego zu vertreten hat, kann tutego nach Wahl der Parteien entweder die Veranstaltung ohne Mehrkosten für den Kunden innerhalb angemessener Frist wiederholen oder eine angemessene Preisminderung gewähren. Voraussetzung ist eine unverzügliche schriftliche Mängelrüge durch den Kunden mit Begründung. Weitergehende Ansprüche des Kunden richten sich nach Ziffer 8.6.

8.8 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.

9 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

9.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbraucherverträgen gilt diese Rechtswahl nur, soweit der Verbraucher dadurch nicht des Schutzes zwingender Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates beraubt wird (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

9.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz von tutego. Gleiches gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder seinen Wohnsitz nach Vertragsschluss ins Ausland verlegt. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Gerichtsstandsvereinbarung nicht; es gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsvorschriften.

9.3 Hinweis zur Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist. tutego ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht.

10 Datenschutzerklärung

Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten gemäß Art. 13, 14 DSGVO sind in der gesonderten Datenschutzerklärung enthalten. Diese ist jederzeit unter Datenschutzerklärung abrufbar und Bestandteil dieser AGB.